HEKO Voice ist Ihre Cloud-Telefonanlage mit KI-Assistent, nativer Mobilfunkintegration und Microsoft Teams-Anbindung. Alles auf einer Plattform — sicher aus der EU-Cloud. Wir richten alles ein. Sie telefonieren einfach.
Sie merken es nicht, weil es leise passiert. Aber jeder Anruf, der ins Leere geht, ist ein Kunde, der woanders kauft.
Weg.
Kunden rufen an. Keiner geht ran.
Sie sind auf der Baustelle, im Termin, im Gespräch. Der Kunde legt auf und ruft beim Nächsten an. Den Auftrag sehen Sie nie wieder.
85% der Anrufer versuchen es kein zweites Mal. Forbes / Invoca Research
Blind.
Sie wissen nicht, was am Telefon passiert.
Wer hat angerufen? Was wurde besprochen? Wurde zurückgerufen? Ihre alte Anlage sagt es Ihnen nicht. Sie erfahren Probleme erst, wenn Kunden sich beschweren.
78% der Kunden kaufen beim Ersten, der zurückruft. Harvard Business Review
Chaos.
Fünf Geräte, null Überblick.
Festnetz im Büro, Handy unterwegs, Teams am PC. Nichts hängt zusammen. Rückrufe vergessen, Nachrichten verloren, Kunden genervt.
60% der Anrufer legen nach 60 Sekunden Warteschleife auf. CloudTalk 2026
Die Lösung
Erreichbarkeit ist kein Luxus. Es ist Ihr Wettbewerbsvorteil.
Unternehmen, die innerhalb von 5 Minuten zurückrufen, haben eine 21x höhere Chance, den Lead zu gewinnen.
62%
aller Anrufe bei kleinen Betrieben bleiben unbeantwortet
411 Locals / Sift Digital
bis zu 40%
Umsatzpotenzial geht durch verpasste Anrufe verloren
Ambs Call Center Report 2025
nur 20%
der Anrufer hinterlassen eine Nachricht auf der Mailbox
Eden / Nextiva Research
So funktioniert's
Wir führen. Sie entscheiden. Gemeinsam live.
Sie nennen uns Ihre Anforderungen — wir kümmern uns um Technik, Konfiguration und Einrichtung. In drei Schritten zum neuen Standard.
01
System-Check & Analyse
Wir prüfen Ihre aktuelle Infrastruktur, Rufnummern und Anforderungen. Kostenlos, in 30 Minuten, ohne Verpflichtung.
02
Konfiguration & Setup
Wir richten alles ein: Rufverteilung, Warteschleifen, Shomi KI-Assistent, CRM-Anbindung, Teams-Integration, Mobilfunk — alles nach Ihren Vorgaben, von uns umgesetzt.
03
Go-Live & Betreuung
Ihr Team telefoniert sofort — am Desktop, Handy oder in Teams. Kurze Einweisung, dann laufender Support. Wir bleiben Ihr Partner.
Unser Ansatz
Wir machen das für Sie. Nicht mit Ihnen.
Kein Self-Service-Portal, keine Anleitungen zum Selbermachen. Wir konfigurieren, testen und schulen — Sie telefonieren einfach.
„Alle verkaufen Self-Service. HEKO verkauft einen Partner.“
Das HEKO-Versprechen — Persönliche Einrichtung, Schulung und laufende Betreuung inklusive.
Was Sie bekommen
Alles, was Ihre alte Anlage nicht kann. Und mehr.
Eine Plattform für Telefonie, Mobilfunk, KI und Zusammenarbeit. Sicher aus der EU-Cloud. Wir richten alles für Sie ein.
Shomi KI-Assistent
Ihr persönlicher KI-Assistent fasst jedes Gespräch automatisch zusammen, erstellt Transkripte, extrahiert Aktionspunkte und überträgt alles direkt ins CRM.
Desktop & Mobile App
Eine Nummer, alle Geräte. PC, Tablet, Smartphone — nahtlos wechseln. Plus: Voicemail mit E-Mail-Benachrichtigung, damit kein Anruf verloren geht.
CRM-Integration
DATEV, Salesforce, HubSpot, Pipedrive — über 100 CRM- und ERP-Integrationen. Anrufe werden automatisch mit Kundenprofilen verknüpft.
Native Mobilfunkintegration
Ihr Handy ist direkt in die Anlage eingebunden — per GSM, SIM oder eSIM. Alle Festnetzfunktionen auf dem Mobiltelefon, ohne extra App.
Microsoft Teams Integration
Telefonie direkt in Teams — ohne teure Microsoft Teams Phone-Lizenz. Ihr Team arbeitet dort, wo es bereits arbeitet. Keine neue App, kein Umlernen. Spart sofort Lizenzkosten.
Warteschlangen-Management in Echtzeit
Live-Dashboard: Sehen Sie wer anruft, wer wartet und welcher Agent verfügbar ist. Intelligentes Routing verteilt Anrufe automatisch.
Integriert mit den Tools, die Sie bereits nutzen
Kunden wie Sie
Die haben gewechselt. Das sagen sie heute.
★★★★★
„Als Immobilienmakler bin ich ständig unterwegs — Besichtigungen, Notartermine, Kundengespräche. Früher sind Anrufe einfach ins Leere gegangen. Seit wir HEKO Voice haben, bin ich auf dem Handy genauso erreichbar wie im Büro. Kein Anruf geht mehr verloren.“
„Am Montag angeschlossen, am Dienstag produktiv. Mein Team musste nichts Neues lernen, weil alles in Teams läuft. Die Einrichtung hat komplett HEKO übernommen.“
SB
Sandra B.
Steuerberatungskanzlei · Region Aachen
★★★★★
„Zum ersten Mal weiß ich, was am Telefon passiert. Shomi protokolliert alles und mein Team vergisst keinen Rückruf mehr. Das merken auch unsere Kunden.“
TK
Thomas K.
Elektrotechnik-Betrieb · 12 Mitarbeiter
Persönlich
Menschen machen den Unterschied — nicht Ticketnummern.
Bei HEKO kennen wir Ihren Namen, Ihre Anlage und Ihre Anforderungen. Echte Ansprechpartner statt anonymer Hotlines.
Persönlich
Ihre Ansprechpartner bei HEKO.
Kein Call-Center, keine Hotline. Echte Menschen aus der Region, die Ihre Anlage kennen.
Mert Efe Celik
Account Manager New Business
Sabrina Böven
Account Manager
Tobias Dunkel
Fachinformatiker Systemintegration
Maiekel Hasabou
IT Systemintegration
Technologiepartner & Plattform
Von der Baustelle bis zur Kanzlei — eine Lösung für jede Branche.
Handwerker, Steuerberater, Dienstleister: HEKO Voice passt sich Ihrem Alltag an, nicht umgekehrt.
Für Ihre Branche
Maßgeschneidert für Ihren Alltag. Nicht von der Stange.
Wählen Sie Ihre Branche — und sehen Sie, was HEKO Voice konkret für Sie löst.
Handwerk & Bau — 5 bis 30 Mitarbeiter
Baustelle = erreichbar
Ihr Handy ist direkt in die Anlage eingebunden — per GSM, ohne App. Kunden erreichen Sie auf der Baustelle genauso wie im Büro.
Native Mobilfunkintegration
Rückrufe nie vergessen
Shomi protokolliert jeden Anruf, erstellt Zusammenfassungen und plant Follow-ups. Kein Zettel, kein Vergessen.
KI-Assistent Shomi
ISDN-Ablösung in einem Tag
Wir portieren Ihre Rufnummern und richten alles ein. Sie telefonieren am nächsten Tag — ohne Unterbrechung.
Nahtlose Migration
Jeder Anruf ein Auftrag
85% der Anrufer versuchen es kein zweites Mal. Mit intelligentem Routing geht kein Auftrag mehr verloren.
Intelligentes Routing
Steuerberater & Kanzleien — 3 bis 25 Mitarbeiter
DATEV-Integration
Eingehende Anrufe werden automatisch mit DATEV-Mandanten verknüpft. Ihr Team sieht sofort, wer anruft und welcher Vorgang offen ist.
DATEV-Anbindung
DSGVO aus der EU-Cloud
Mandantendaten bleiben in Europa. Verschlüsselte Verbindungen, zertifizierte Rechenzentren, revisionssicher.
EU-Cloud & DSGVO
Homeoffice wie im Büro
Ihre Mitarbeiter telefonieren von zuhause mit der Kanzlei-Nummer. Kein Privathandy, keine Weiterleitungsketten.
Standortunabhängig
Mandantenanrufe priorisieren
Intelligente Warteschleifen erkennen wiederkehrende Mandanten und leiten direkt zum zuständigen Berater weiter.
Intelligentes Routing
Mittelständische Dienstleister — 10 bis 50 Mitarbeiter
Teams-Integration ohne Lizenzkosten
Telefonie direkt in Microsoft Teams — ohne teure Microsoft Teams Phone-Lizenz. Ihr Team arbeitet dort, wo es bereits arbeitet.
Teams-Integration
CRM-Anbindung
Salesforce, HubSpot, Pipedrive u.v.m. — über 100 Integrationen. Anrufe werden automatisch mit Kundenprofilen verknüpft und dokumentiert.
100+ CRM-Integrationen
Dashboards & Reporting
Sehen Sie in Echtzeit: Wie viele Anrufe gehen ein? Wie schnell wird abgenommen? Wo gibt es Engpässe?
Analyse & Reporting
Mehrsprachiger Service
KI-basierte Echtzeit-Übersetzung für internationale Kunden. Sprachbarrieren werden automatisch überbrückt.
Echtzeit-Übersetzung
Was sich ändert
Vorher. Nachher. Sofort.
Kein Rechner, keine Theorie. Das passiert, wenn Sie wechseln.
Vorher
Ihre alte Telefonanlage
Anrufe auf der BaustelleVerpasst
Wer hat wann angerufen?Keine Ahnung
Rückruf vergessenStändig
Kunde wartetOder geht
Überall
erreichbar — Büro, Handy, Teams, per GSM oder App
Shomi
Ihr KI-Assistent — filtert, protokolliert, leitet weiter
Sofort
eingerichtet — sicher aus der EU-Cloud
Minimal
Ihr Aufwand — 30 Min. Briefing, wir erledigen den Rest
Ihre Erreichbarkeit in Zahlen.
Sehen Sie selbst, was verpasste Anrufe Ihr Unternehmen kosten — und was sich mit HEKO Voice ändert.
Investment-Rechner
Was HEKO Voice für Sie bedeutet.
Bewegen Sie die Regler und sehen Sie in Echtzeit, welches Potenzial in Ihrer Erreichbarkeit steckt.
–
Potenziell verlorener Umsatz pro Monat
–
HEKO Voice Kosten pro Monat
–
Möglicher ROI nach 12 Monaten
Konservative Schätzung · 15% Konversionsrate · Alle Preise zzgl. MwSt.
Fair & transparent
Eine Investition, die sich ab dem ersten Monat rechnet.
Keine Einrichtungsgebühren, keine Vertragsfallen. Einfach bessere Telefonie — ab 9,90 € pro Nebenstelle.
Transparent
Klare Preise. Keine Überraschungen.
Alles inklusive: Einrichtung, Support, Updates, EU-Cloud. Keine versteckten Kosten.
Advanced
ab 9,90 €
pro Nebenstelle / Monat
Cloud-Telefonie mit Flatrate
Desktop & Mobile App
Rufnummernportierung
Voicemail-to-E-Mail
Basis-Warteschleife
Professional
ab 16,90 €
pro Nebenstelle / Monat
Alles aus Advanced
Shomi KI-Assistent
Microsoft Teams Integration
CRM-Anbindung (DATEV, etc.)
Erweiterte Rufverteilung
Dashboards & Reporting
Expert
ab 22,90 €
pro Nebenstelle / Monat
Alles aus Professional
Native Mobilfunkintegration
Echtzeit-Übersetzung
Multi-Standort-Vernetzung
Dedizierter Account Manager
SLA mit 99,9% Uptime
Alle Preise zzgl. MwSt. · Einrichtung & Support inklusive · Kostenloser System-Check klärt Ihren exakten Bedarf
Häufige Fragen
Noch unsicher? Verständlich.
Die häufigsten Fragen unserer Kunden — bevor sie gewechselt haben.
Behalte ich meine bestehenden Rufnummern?
Ja, zu 100%. Wir portieren alle bestehenden Rufnummern nahtlos zu HEKO Voice. Während der Umstellung bleiben Sie durchgehend erreichbar — es gibt keine Ausfallzeit. Die Portierung ist im Service inklusive.
Wie lange dauert die Umstellung?
In der Regel sind Sie innerhalb von 1–2 Wochen komplett live. Die technische Einrichtung dauert oft nur wenige Stunden — die Rufnummernportierung beim Provider braucht die meiste Zeit. Wir kümmern uns um alles.
Brauche ich neue Hardware?
Nicht zwingend. HEKO Voice funktioniert mit Desktop-App, Mobile App und im Browser. Bestehende SIP-fähige Telefone können oft weiterverwendet werden. Falls Sie neue Endgeräte wünschen, liefern wir diese vorkonfiguriert.
Was passiert mit meiner ISDN-Anlage?
ISDN wird in Deutschland sukzessive abgeschaltet. HEKO Voice ersetzt Ihre ISDN-Anlage vollständig — mit deutlich mehr Funktionen zu niedrigeren Kosten. Wir übernehmen die komplette Migration.
Ist mein Internet schnell genug?
Pro gleichzeitiges Gespräch benötigen Sie ca. 100 Kbit/s. Ab 16 Mbit/s können typischerweise 10+ Gespräche gleichzeitig laufen. Im kostenlosen System-Check prüfen wir Ihre Leitung und sagen Ihnen ehrlich, ob es passt.
Funktioniert das auch mit Microsoft Teams?
Ja — und zwar ohne die teure Microsoft Teams Phone-Lizenz. HEKO Voice integriert sich direkt in Teams: Ihr Team telefoniert aus der gewohnten Oberfläche heraus, mit allen Komfort-Features von HEKO Voice.
Was kostet der System-Check?
Nichts. Der System-Check ist komplett kostenlos und unverbindlich. Wir analysieren Ihre aktuelle Situation in 30 Minuten und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wechsel für Sie lohnt. Kein Druck, kein Kleingedrucktes.
Keine langen Verträge. Keine versteckten Kosten. Nur bessere Erreichbarkeit.
Starten Sie jetzt — und erleben Sie, wie einfach Cloud-Telefonie sein kann.
Noch nicht bereit? Wir warten auf Sie.
Laden Sie unsere kostenlose Checkliste herunter und prüfen Sie selbst, ob Ihre Telefonanlage Sie bremst.
7 konkrete Warnsignale einer veralteten Anlage
Rechenbeispiel: Was verpasste Anrufe wirklich kosten
Migrations-Fahrplan: So läuft ein Wechsel ab
✓ Checkliste ist unterwegs! Prüfen Sie Ihr Postfach.
Sie sagen, was Sie brauchen. Wir liefern.
Persönliche Beratung. Einrichtung nach Ihren Vorgaben. Rufnummern-Portierung. Team-Schulung. Laufende Betreuung.
Nächster Schritt
In 30 Minuten wissen Sie, ob Ihre Anlage Sie Kunden kostet.
Kostenloser System-Check. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Wechsel lohnt. Kein Druck, kein Kleingedrucktes.
Kein Spam. Wir melden uns innerhalb von 24h persönlich bei Ihnen.
✓
Vielen Dank! Ihr System-Check ist angefordert.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich bei Ihnen.
✓ Nummern behalten · ✓ EU-Cloud · ✓ DSGVO-konform · ✓ Ab 2 Nebenstellen skalierbar · ✓ Keine Microsoft Teams Phone-Lizenz nötig
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Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG
Heko Büroservice GmbH & Co. KG An Fürthenrode 53 52511 Geilenkirchen Telefon: 02451-66066 Fax: 02451-65515 E-Mail: [email protected]
Geschäftsführer: Joost Heinen, Nadine Krantz Amtsgericht: Aachen Handelsregister: HRA 7637 USt-IdNr: DE 268 541 980
Verantwortlich für den Inhalt
Inhaltlich verantwortlich: Joost Heinen
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Zur Durchführung vorvertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Zur Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
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Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
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Dauer der Datenspeicherung
Die von uns verarbeiteten Daten werden für die Dauer des Bestehens und der Abwicklung des Vertragsverhältnisses sowie unter Einhaltung von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Die regelmäßigen Aufbewahrungs- bzw. Dokumentationsfristen belaufen sich auf bis zu zehn Jahre.
Ihre Betroffenenrechte
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
Auskunft gem. Art. 15 DSGVO über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
Berichtigung gem. Art. 16 DSGVO von unrichtigen oder unvollständigen Daten
Löschung gem. Art. 17 DSGVO der bei uns gespeicherten Daten
Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO
Widerspruch gem. Art. 21 DSGVO gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
Widerruf gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihrer erteilten Einwilligung
Beschwerde gem. Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde
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Präsenzen auf Social-Media-Plattformen
Wir betreiben öffentlich zugängliche Profile in sozialen Netzwerken. Wenn Sie bei Ihrem Social-Media-Konto angemeldet sind und unser Profil besuchen, kann der Betreiber diesen Besuch nachvollziehen. Unsere Social-Media-Auftritte sollen eine möglichst umfassende Präsenz im Internet im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gewährleisten.
Facebook: Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung geschlossen. Details: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Videokonferenzen
Wir verwenden Online-Konferenz-Tools, um mit unseren Kunden zu kommunizieren. Die Tools erfassen die von Ihnen bereitgestellten Daten sowie technische Daten zur Abwicklung der Konferenz. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
